ERP After-Sales Service/Helpdesk (Kingdee)
PT Awan Kencana Digital, sebuah perusahaan teknologi terkemuka di Surabaya, sedang mencari seorang ERP After-Sales Service/Helpdesk Specialist yang berdedikasi. Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan solusi ERP Kingdee yang inovatif kami. Setiap hari, Anda akan membantu klien memahami dan mengoptimalkan sistem ERP mereka, memberikan dukungan teknis yang responsif, dan memastikan klien kami merasakan nilai dari investasi mereka.
Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam dukungan teknis dan pemecahan masalah, Anda akan bekerja dengan tim kami yang berbasis di Surabaya untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan keterampilan Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada klien kami dalam menggunakan dan mengoptimalkan sistem ERP Kingdee.
- Menyelesaikan tiket dukungan dan permintaan layanan setelah penjualan dengan cepat dan efisien.
- Melakukan analisis dan pemecahan masalah untuk berbagai masalah teknis yang dihadapi oleh klien.
- Menyediakan dokumentasi dan sumber daya yang diperlukan untuk membantu klien memahami dan menggunakan sistem ERP dengan baik.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan dukungan untuk memastikan klien mendapatkan pengalaman layanan yang optimal.
- Melakukan pemantauan dan evaluasi kinerja sistem ERP untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada klien dalam penggunaan sistem ERP.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi ERP dan memberikan rekomendasi kepada klien.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam dukungan teknis atau peran terkait dalam industri ERP.
- Pengalaman dengan sistem ERP Kingdee akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih tinggi.
- Sertifikasi dalam dukungan teknis atau peran terkait akan menjadi nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri manufaktur atau perdagangan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang